Términos y condiciones de venta
CONVENIO DE USUARIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA EN LINEA
La tienda Habits (habitssalud.com) es la plataforma en donde Performance Habits, S.A. de C.V. (“Habits”) exhibe y comercializa productos de diversas marcas (“los Productos”), y en la que podrá adquirir en línea los Productos. Las transacciones que se efectúen a través de dicho sitio web se sujetan a lo indicado en esta sección y en el Aviso de Privacidad.
Esta sección de los Términos y Condiciones aplica a transacciones con las personas mayores de edad domiciliadas en los Estados Unidos Mexicanos que se registren y efectúen compras a través de la tienda Habits (en adelante, los “Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes”)
Habits no puede garantizar que la tienda Habits funcionará sin interrupciones o errores, pero tomará las acciones necesarias y realizará la debida diligencia, con el fin de ofrecer la mayor disponibilidad del servicio de compra en línea de los Productos en la tienda Habits y así corregir dentro de la brevedad posible, los errores, omisiones o inexactitudes
Objetivo:
La tienda Habits es una plataforma que permite a los “Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes” comprar los Productos.
- Condiciones de uso de la tienda Habits:
1.1. Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos. El registro y las compras por parte de los Usuarios en la tienda Habits deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esa capacidad (incluyendo, sin limitar, a los menores de edad).
1.2. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara y se compromete a que no realizará, ni intentará o ayudará a otra persona a realizar la violación de estos Términos y Condiciones.
1.3. Si usa la tienda Habits, el Usuario acepta no interrumpir ni interceptar la información electrónica publicada en ese sitio web. También acepta no intentar evadir ninguna de las características de seguridad de dicho sitio web, y se compromete a respetar todas las leyes, normas y reglamentos locales e internacionales aplicables.
1.4. El Usuario declara que se abstendrá de utilizar la tienda Habits para:
(a) Cargar, descargar, enviar, transmitir o almacenar contenido que sea ilícito, fraudulento, falso, perjudicial, doloso, calumnioso, difamatorio, abusivo, violento, obsceno, vulgar, invasivo de la privacidad de ajenos, ofensivo de carácter racial o étnico, o de otra manera censurable;
(b) Participar en cualquier violación de los derechos de autor u otra violación de propiedad intelectual, o revelar cualquier secreto industrial o información confidencial por lo que se incumple un contrato de confidencialidad, de empleo o de no divulgación;
(c) Cargar, publicar, almacenar o de otra manera introducir o subir a la tienda Habits cualquier material que contenga virus o cualquier otro código, archivo o programas de computadora con la intención de dañar, interferir con o limitar la operación habitual del sitio web;
(d) Interferir o interrumpir el funcionamiento de la tienda Habits (por medio de cualquier método deliberado o automatizado);
(e) Intentar o realizar cualquier actividad ilícita a través de la tienda Habits.
- Contenido de la tienda Habits:
2.1. Productos:
Habits ofrece a los Usuarios de la tienda Habits productos de diversas marcas.
2.1.1. Visualización de Productos:
Habits exhibe las imágenes de los Productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los Productos dependerá del monitor desde el que el Usuario acceda a la tienda Habits.
2.1.2. Disponibilidad de Productos:
Habits se encarga de la actualización de la tienda Habits y la revisión constante de los Productos que se exhiben en el sitio. No obstante, Habits puede modificar los Productos en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios de la tienda Habits.
2.1.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos:
La tienda Habits puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Habits rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación, o que no alcance el número mínimo de unidades autorizadas. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de veces autorizadas, o la cantidad de Productos máxima o mínima autorizada, según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta, pagos realizados con el mismo medio de pago y pedidos realizados con la misma dirección de envío o de facturación.
2.2. El contenido de la tienda Habits no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección, enfermedad o similares.
2.3. La tienda Habits, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional.
2.4. El Usuario declara que verificará la información del Producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de consumir o usar cualquier Producto ofrecido en la tienda Habits.
2.5. El usuario que adquiere un Producto a través de la tienda Habits declara haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso y consumo de dicho Producto.
- Formación de Consentimiento de Compra:
6.1. El consentimiento por parte del Usuario se manifiesta en los pasos de compra establecidos en la tienda Habits, aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento.
3.2. Una vez realizada la compra a través de la tienda Habits, se enviará un mensaje al correo electrónico inscrito por el Usuario al realizar la compra. El mensaje contendrá información relacionada con el tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
- Procedimiento de Compra de Productos:
4.1. Por medio de la tienda Habits se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Usuario los pasos que deben seguirse para comprar los Productos a través del sitio web.
4.2. Se podrán utilizar los medios de pago informados en la tienda Habits. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en dicho sitio web, los Usuarios están sujetos a los términos y condiciones del banco emisor.[BN1]
4.3. El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través de la tienda Habits es el siguiente:
(a) Todo Usuario que pretenda adquirir Productos a través de la tienda Habits deberá estar previamente registrado y tener su contraseña de usuario. Para lo anterior, se requerirá proporcionar su nombre completo (nombres y apellidos), correo electrónico, número de teléfono móvil; el diligenciamiento de la fecha de nacimiento es opcional.
(b) Los Productos se agregan al “Carrito de Compras”. En la tienda Habits se informará al Usuario en pesos mexicanos el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales de los Productos.
(c) Para confirmar la compra, se deberá dar clic en el botón “Comprar Ahora” asociado a los Productos que deseen comprarse. Habits se encargará de la gestión de cobro de los Productos comprados a través de la tienda Habits. Para tal fin el tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de Habits que puede ser consultado en la tienda Habits. Habits se encargará de facturar los Productos comprados a través de la tienda Habits. El Usuario entiende que no podrá realizar el pago de los Productos si no acepta el Aviso de Privacidad de Habits.
(d) Deberá introducir los datos de la forma de pago.
(e) Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante el clic en el botón ” Comprar Ahora “.
(f) La adquisición de los Productos a través de la tienda Habits conforme a los presentes Términos y Condiciones dependerá en todo momento de la disponibilidad de los Productos. En caso de que se pretenda adquirir algún Producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, esto se comunicará al Usuario oportunamente y no se generará la obligación de realizar la entrega del mismo.
(g) El operador logístico de Habits entregará los Productos en un término de [*] días hábiles contados a partir del pago efectivo de los Productos por parte del Usuario.
(h) Para que el operador logístico de Habits pueda realizar la entrega de los Productos, el Usuario deberá autorizar mediante su aceptación del Aviso de Privacidad, la transmisión de sus datos al operador logístico. El operador logístico de Habits se encargará de la gestión de entrega de los Productos comprados a través de la tienda Habits. Para tal fin el tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de Habits que puede ser consultado en la tienda Habits. El Usuario entiende que no podrá recibir los Productos si no acepta el Aviso de Privacidad de Habits. El operador logístico de Habits procederá a hacer la entrega de los Productos en la dirección proporcionada por el Usuario en el registro.
(i) Habits se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio mexicano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso su operador logístico y por consiguiente Habits podrá negarse a la aceptación de una orden de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por el operador logístico de Habits para tal efecto.
(j) Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente, Habits y Habits quedan exonerados de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare el operador logístico de Habitst, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda Habits.
(k) En caso de que al momento en que se vaya a llevar a cabo la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario en el registro, no haya nadie en el domicilio que el Usuario haya registrado en la tienda Habits, y el pedido no pueda dejarse en la recepción/portería, el operador logístico de Habits hará un segundo intento de entregar el Producto en el mismo domicilio. Si vuelve a ocurrir lo mismo una segunda vez, el operador logístico de Habits procederá a la devolución de los Productos a la respectiva bodega y el Usuario estará en la obligación de contactarse con Habits al número [*] en un término máximo de cinco (5) días hábiles, para que Habits proceda a su reenvío. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, Habits podrá desistir del negocio, y estará obligado a restituir el monto pagado por los Productos.
- Condiciones de Pago:
El precio que se deberá pagar por cada Producto adquirido será el precio vigente en la tienda Habits al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de Habits de cualquier orden de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago, según los medios de pago que se encuentren establecidos en la tienda Habits. Habits pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura, a través de las pasarelas de pagos Stripe y Openpay, [BN2] para la realización de las transacciones que se efectúen en la tienda Habits. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que Habits verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la orden de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Habits podrá denegar la aceptación de una orden de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la orden de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una orden de compra aceptada parcialmente.
- Información para pagos:
Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Los Usuarios entienden que no podrán realizar el pago de los Productos si no aceptan dichos Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
- Políticas de cambios y garantía del Producto:
7.1. El término de la garantía de los Productos vendidos por Habits será el de la fecha de vencimiento o expiración del Producto, siempre y cuando los Productos hayan sido almacenados por el Usuario de acuerdo a las condiciones incluidas en el rotulado.
7.2. Para que proceda el cambio, se requiere que el Usuario lo solicite dentro del término de garantía del respectivo Producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, o en caso de que no sea enteramente apto para el consumo al que está destinado.
7.3. El Usuario podrá presentar sus peticiones, quejas o reclamos relacionados con la garantía del Producto o con cualquier otro tema relacionado con la calidad del Producto a través de los correos electrónicos y líneas de atención dentro del sitio web.
7.4. Las peticiones, quejas o reclamos relacionadas con la calidad de los Productos serán atendidas por Habits dentro de los 20 días hábiles siguientes a su presentación a través de los medios antes indicados.
7.5. Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley.
- Reversión del pago:
8.1. Teniendo en cuenta que las ventas de los Productos se realizan en la tienda Habits mediante mecanismos de comercio electrónico, y el Usuario utiliza para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el Usuario cuando: (i) el Usuario haya sido objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada por el Usuario; (iii) el Producto solicitado no haya sido recibido en la fecha pactada o, en su defecto, en el término de treinta (30) días después de haberse hecho la transacción; (iv) el Producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él; o (v) el Producto entregado sea defectuoso.
8.2. El Usuario también podrá solicitar la reversión parcial del pago, cuando haya adquirido varios Productos al tiempo, y sobre alguno o algunos de ellos recaiga cualquiera de los eventos precedentes, caso en el cual deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, que a su vez debe corresponder al valor del Producto o Productos devueltos.
8.3. Para que proceda la reversión del pago, el Usuario debe presentar la queja a través de a través de la sección de Contacto en la tienda, incluyendo la información que allí se indica, y notificar al emisor del instrumento de pago del reclamo hecho y la solicitud de reversión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado.
8.4. Al hacer el reclamo se deberá indicar: (i) la causal o causales invocadas para solicitar la reversión; (ii) manifestación expresa de las razones que fundamentan la reversión del pago; (iii) valor por el que se solicita la reversión; y (iv) el número de la orden o pedido; (v) fecha de la orden o pedido; (vi) nombre del Usuario que realizo la compra; y (vii) correo electrónico registrado para la compra. Habits, a través de su operador logístico, podrá recoger el Producto en el mismo lugar en que el Usuario lo recibió, con el fin de validar si el Producto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado.
8.5. Una vez presentada la solicitud de reversión en la tienda Habits y ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, se dará respuesta a la solicitud dentro de un término de quince (15) días hábiles.
8.6. El Usuario tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por el valor de la compra, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En el evento que el Usuario solicite la devolución del dinero, Habits tendrá hasta 30 días calendario para realizar la devolución, de acuerdo con los datos suministrados por el Usuario, en los casos que sea necesario; en el evento que el Usuario elija la nota crédito, de la cual podrá hacer uso dentro de un periodo de noventa (90) días calendario, transcurrido este lapso Habits no se hace responsable.
8.7. En caso de que existiera una controversia entre Habits y el Usuario sobre la validez de las razones por las cuales se ejerció el derecho de reversión de pago y fuera resuelta por una autoridad judicial o administrativa a favor de Habits, el emisor del instrumento de pago deberá cargar definitivamente la transacción al Usuario, depositando el dinero en las cuentas de Habits; si no existieren fondos suficientes, el Usuario deberá pagarle directamente a Habits el faltante. El Usuario vencido también deberá pagar todos los costos en que hayan incurrido los participantes del proceso de pago para hacer efectiva la reversión.
- Datos personales recolectados por Habits:
9.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Habits, sus filiales y vinculadas, para que los datos personales recolectados en la tienda Habits, sean recibidos por Habits cuando el usuario realice una transacción de compra a través de la tienda Habits y utilizados para las finalidades relacionadas con la transacción de compra de los Productos durante el periodo en que Habits opere la tienda Habits. Si el Usuario deja de tener una cuenta activa, los datos personales recolectados serán eliminados, salvo cuando Habits tenga obligación de mantenerlos conforme a las normas aplicables.
9.2. Habits será la responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales suministrados por los Usuarios para realizar las transacciones de compra de Productos en la tienda Habits, de acuerdo al Aviso de Privacidad de Habits que podrá ser consultado en la Tienda Habits.
- Responsabilidad del Usuario:
10.1. Al ingresar a la tienda Habits, usted adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, usted se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones en línea, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe poner en, o transmitir a, o desde la tienda Habits, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley.
10.2. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de la tienda Habits o toda actividad realizada en dicho sitio web. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio web, que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Habits o los exploradores en general disponibles para el público.
INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
GENERAL
Al hacer clic en acepto, el Usuario declara que acepta que estos Términos y Condiciones del Sitio Web describen el acuerdo completo entre el Usuario y Habits. Este Sitio Web fue creado y es operado bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las leyes de los Estados Unidos Mexicanos controlarán los términos y condiciones previstos en estos Términos y Condiciones del Sitio Web, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Si una autoridad competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones del Sitio Web es inválida o no aplicable, usted acepta que las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones del Sitio Web permanecerán en plena vigencia y efecto.
Políticas de cambio | Habits
Posterior a su confirmación de compra y pago realizado, no se aceptan devoluciones de mercancía, sólo aplica el reemplazo de producto para los casos en los que el cliente recibió un producto diferente al solicitado, o bien, si llegara algún producto dañado de origen. Para hacer valido este reemplazo se deberá reportar por cualquiera de nuestros medios de contacto de manera inmediata al momento de la recepción del producto, o en un plazo no mayor a 12 horas, contado el tiempo a partir del horario de entrega. Por ello te solicitamos atentamente que, al momento de recibir el pedido, tú o quien reciba el producto, revisen que este acorde a su requerimiento.
Una vez validado el reemplazo procederemos a generar un cupón por el monto del valor del o los productos para la reposición, este podrá verlo reflejado en la sección de su cuenta.
Si el cliente realiza un Pedido para el Interior de la República Mexicana, el seguimiento de cambio será gestionado directamente con Habits y deberá entregar las evidencias que se soliciten para el cumplimiento de las condiciones que así requiere dicho procedimiento.
Tratamiento al que sus Datos Personales estarán sujetos al comprar nuestros productos en la tienda Habits
TERMS AND CONDITIONS OF ONLINE SALES
The Habits store (habitssalud.com) is the platform where Performance Habits, S.A. de C.V. (“Habits”) exhibits and commercializes products of different brands (“the Products”), and where you may purchase the Products online. Transactions made through this website are subject to the provisions of this section and the Privacy Notice.
This section of the Terms and Conditions applies to transactions with persons of legal age domiciled in the United Mexican States who register and make purchases through the Habits store (hereinafter, the “Users” and/or the “Purchasing Users”).
Habits cannot guarantee that the Habits Store will operate without interruptions or errors, but will take the necessary actions and perform due diligence, in order to provide the greatest availability of the online purchase service of the Products in the Habits Store and thus correct within the shortest possible time, any errors, omissions or inaccuracies
Objective:
The Habits store is a platform that allows “Users” and/or “Purchasing Users” to purchase the Products.
Conditions of use of the Habits Shop:
1.1. The Products are only available to persons who have the legal capacity to contract under the current legislation of the United Mexican States. Registration and purchases by Users in the Habits store must be made exclusively by persons of legal age. Persons who do not have such capacity (including, without limitation, minors) may not purchase the Products.
1.2. By accepting the Terms and Conditions, the User declares and undertakes that he/she will not perform, attempt or assist another person to perform a violation of these Terms and Conditions.
1.3. If using the Habits store, the User agrees not to disrupt or intercept electronic information published on that website. You also agree not to attempt to circumvent any of the security features of such website, and agree to abide by all applicable local and international laws, rules and regulations.
1.4. The User declares that he/she will refrain from using the Habits store to:
(a) Upload, download, post, transmit or store content that is unlawful, fraudulent, false, harmful, tortious, libelous, defamatory, abusive, violent, obscene, vulgar, invasive of another’s privacy, racially or ethnically offensive, or otherwise objectionable;
(b) Engage in any copyright or other intellectual property infringement, or disclose any trade secret or confidential information in breach of a confidentiality, employment or non-disclosure agreement;
(c) Upload, post, store or otherwise introduce or upload to the Habits Store any material that contains viruses or any other computer code, files or programs with the intent to damage, interfere with or limit the normal operation of the Website;
(d) interfere with or disrupt the operation of the Habits Store (by any deliberate or automated method);
(e) Attempt or conduct any unlawful activity through the Habits Store.
Content of the Habits Shop:
2.1. Products:
Habits offers Habits Shop Users products of various brands.
2.1.1. Display of Products:
Habits displays the images of the Products as clearly and accurately as possible. However, the color display of the Products will depend on the monitor from which the User accesses the Habits store.
2.1.2. Availability of Products:
Habits is responsible for updating the Habits store and constantly revising the Products displayed on the Site. However, Habits may modify the Products at any time, without incurring any liability vis-à-vis the Users of the Habits store.
2.1.3. Limitation of quantities and restriction of orders:
Habits Store may, at its sole discretion, limit or cancel quantities purchased by User, when the purchase does not comply with the conditions and restrictions informed at the time of purchase. In such case Habits will flatly reject purchases that exceed the maximum number of authorized units for one (1) identification number, or that do not reach the minimum number of authorized units. The foregoing means that a person identified under the Laws of the United Mexican States, may make purchases, per day, for the maximum number of times authorized, or the maximum or minimum authorized quantity of Products, as applicable. Such restrictions may include orders placed from the same account, payments made with the same means of payment and orders placed with the same shipping or billing address.
2.2. The content of the Habits Shop shall not be used to determine the treatment of any condition, disease or the like.
2.3. The Habits Shop, health-related information and resources are not intended to be and shall not be construed as advice or the provision of medical, nursing or professional health care services or the practice of medicine, nursing or professional health care.
2.4. The User declares that it will verify the Product information (including package inserts) regarding dosage, precautions, warnings, interactions and contraindications before consuming or using any Product offered in the Habits store.
2.5. The user who purchases a Product through the Habits store declares to have previously consulted a professional in the field for the use and consumption of such Product.
Formation of Purchase Consent:
6.1. The consent by the User is manifested in the purchase steps established in the Habits store, accepting each of them and is perfected with the final manifestation of purchase after having reviewed the order summary. Before the final confirmation of purchase, the User may cancel the purchase at any time.
3.2. Once the purchase has been made through the Habits store, a message will be sent to the e-mail address registered by the User when making the purchase. The message will contain information related to the delivery time, exact price, including taxes (if applicable), shipping costs and how the payment was made.
Product Purchase Procedure:
4.1. By means of the Habits store, the User is informed in an unequivocal and easily accessible manner of the steps to be followed to purchase the Products through the Website.
4.2. The means of payment indicated in the Habits store may be used. In case of using the bank cards accepted on the website, Users are subject to the terms and conditions of the issuing bank.[BN1].
4.3. The procedure for purchasing or contracting Products through the Habits store is as follows:
(a) All Users who intend to purchase Products through the Habits store must be previously registered and have their user password. For the above, it will be required to provide your full name (first and last names), email, cell phone number; filling in the date of birth is optional.
(b) Products are added to the “Shopping Cart”. In the Habits store, the User will be informed in Mexican pesos the retail price, including all taxes and additional costs of the Products.
(c) To confirm the purchase, click on the “Buy Now” button associated with the Products to be purchased. Habits will be responsible for the collection of the Products purchased through the Habits store. For this purpose, the treatment of the User’s personal data will be governed by the Habits Privacy Notice that can be consulted in the Habits store. Habits will be responsible for invoicing the Products purchased through the Habits store. The User understands that he/she will not be able to pay for the Products if he/she does not accept the Habits Privacy Notice.
(d) You must enter the details of the payment method.
(e) Your declaration of willingness to purchase is issued by clicking on the “Buy Now” button.
(f) The purchase of the Products through the Habits store in accordance with these Terms and Conditions shall at all times depend on the availability of the Products. In the event that the User intends to purchase a Product that for any reason is not available, this will be communicated to the User in a timely manner and the obligation to deliver the Product will not arise.
(g) Habits’ logistics operator will deliver the Products within [*] business days from the effective payment of the Products by the User.
(h) In order for Habits’ logistics operator to deliver the Products, the User must authorize, by accepting the Privacy Notice, the transmission of his/her data to the logistics operator. The Habits logistics operator will be in charge of managing the delivery of the Products purchased through the Habits store. To this end, the processing of the User’s personal data will be governed by the Habits Privacy Notice, which can be consulted in the Habits store. The User understands that he/she will not be able to receive the Products if he/she does not accept the Habits Privacy Notice. Habits’ logistics operator will proceed to deliver the Products to the address provided by the User at registration.
(i) Habits undertakes to make deliveries exclusively within the Mexican territory, in the areas and places to which its logistics operator has access and therefore Habits may refuse to accept a purchase order when the address registered by the User for delivery is not within the geographical areas enabled by Habits’ logistics operator for such purpose.
(j) It is understood that any person at the address where the delivery is to be made is duly authorized by the User to receive his/her order. Consequently, Habits and Habits are exonerated from any responsibility for the delivery made by Habitst’s logistics operator, as long as the delivery is made to the address registered in the Habits store.
(k) In the event that at the time of delivery to the address provided by the User at registration, there is no one at the address registered by the User at the Habits store, and the order cannot be left at the reception/door, Habits’ logistics operator will make a second attempt to deliver the Product to the same address. If the same thing happens a second time, the Habits logistics operator will return the Products to the respective warehouse and the User will be obliged to contact Habits at [*] within five (5) working days, so that Habits can proceed with the reshipment. If the Customer does not proceed to request the reshipment within the term indicated, Habits may withdraw from the business, and shall be obliged to refund the amount paid for the Products.
Terms of Payment:
The price to be paid for each Product purchased shall be the price in effect at the Habits store at the time the order is placed.
Prior to acceptance by Habits of any purchase order, the User must choose the terms and conditions of payment, according to the means of payment established in the Habits store. Habits makes available to Users a secure connection system, through Stripe and Openpay payment gateways, [BN2] for the completion of transactions carried out in the Habits store. However, in no case shall Habits be liable for any failures in the communications of banking or credit institutions, nor for any damages caused to the User as a result of an action or omission on the part of such institutions.
Once Habits verifies the payment, it may proceed with the acceptance of the purchase order. In any case, notwithstanding that payment has been verified, Habits may refuse to accept a purchase order or may accept it partially, in which case it shall only be obliged to refund to the User, without any interest or return, the value cancelled for the purchase order not accepted or the percentage corresponding to the unapproved portion of a purchase order partially accepted.
Payment Information:
Users must agree to the Terms and Conditions of Use and Privacy Notice of the payment gateway before making transactions. Users understand that they will not be able to make payment for the Products if they do not accept such Terms and Conditions and Privacy Notice.
Product warranty and exchange policies:
7.1. The term of the warranty for Products sold by Habits shall be the expiration or expiration date of the Product, provided that the Products have been stored by the User in accordance with the conditions included on the labeling.
7.2. In order to proceed with the exchange, the User is required to request it within the warranty period of the respective Product, in case of manufacturing or processing deficiencies, or in case it is not entirely suitable for the consumption for which it is intended.
7.3. The User may submit requests, complaints or claims related to the Product warranty or any other issue related to the quality of the Product through the emails and hotlines within the website.
7.4. Requests, complaints or claims related to the quality of the Products will be dealt with by Habits within 20 working days of their submission through the means indicated above.
7.5. Under no circumstances will changes proceed for reasons other than those mentioned above or those expressly provided for by law.
Reversal of payment:
8.1. Considering that the sales of the Products are made in the Habits store through e-commerce mechanisms, and the User uses a credit card, debit card or any other electronic payment instrument to make the payment, the participants in the payment process must reverse the payments requested by the User when: (i) the User has been subject to fraud; (ii) it corresponds to a transaction not requested by the User; (iii) the Product requested has not been received on the agreed date or, failing that, within thirty (30) days after the transaction has been made; (iv) the Product delivered does not correspond to the one requested, does not comply with the inherent characteristics or those attributed by the information provided about it; or (v) the Product delivered is defective.
8.2. The User may also request the partial reversal of the payment, when it has acquired several Products at the same time, and on any or some of them falls any of the above events, in which case it must clearly express what is the value for which the reversal is requested, which in turn must correspond to the value of the Product or Products returned.
8.3. In order to proceed with the reversal of the payment, the User must submit the complaint through the Contact section in the store, including the information indicated therein, and notify the issuer of the payment instrument of the claim made and the request for reversal, within five (5) business days from the date on which it became aware of the fraudulent or unsolicited transaction, or that it should have received the product, or received it defective, or not corresponding to what was requested.
8.4. When making the claim must indicate: (i) the reason or reasons invoked to request the reversal; (ii) express statement of the reasons for the reversal of the payment; (iii) value for which the reversal is requested; and (iv) the number of the order or order; (v) date of the order or order; (vi) name of the User who made the purchase; and (vii) email registered for the purchase. Habits, through its logistics operator, may pick up the Product at the same place where the User received it, in order to validate whether the Product is defective or does not correspond to what was ordered.
8.5. Once the reversal request has been submitted to the Habits store and to the issuer of the electronic payment instrument used, the request will be answered within fifteen (15) business days.
8.6. The User shall have the right to request the resolution or termination of the contract and request the return of the money or obtain a credit note for the value of the purchase, without any retention or discount. In the event that the User requests a refund, Habits will have up to 30 calendar days to make the refund, according to the data provided by the User, where necessary; in the event that the User chooses the credit note, which may be used within a period of ninety (90) calendar days, after this period Habits is not responsible.
8.7. In the event that there is a dispute between Habits and the User as to the validity of the reasons for which the right of reversal of payment was exercised and it is resolved by a judicial or administrative authority in favor of Habits, the issuer of the payment instrument shall definitively charge the transaction to the User, depositing the money in Habits’ accounts; if there are insufficient funds, the User shall pay Habits directly for the shortfall. The User in default shall also pay all costs incurred by the participants in the payment process to make the reversal effective.
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9.1. By accepting these Terms and Conditions, the User indicates that he/she acknowledges and authorizes Habits, its subsidiaries and affiliates, in advance, expressly and informed, that the personal data collected in the Habits Shop, will be received by Habits when the User makes a purchase transaction through the Habits Shop and used for the purposes related to the purchase transaction of the Products during the period Habits operates the Habits Shop. If the User ceases to have an active account, the personal data collected will be deleted, except where Habits is obliged to keep it in accordance with the applicable rules.
9.2. Habits will be responsible for the processing and security of personal data provided by the Users to carry out transactions for the purchase of Products in the Habits Store, in accordance with the Habits Privacy Notice that may be consulted in the Habits Store.
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10.1. By entering the Habits Store, you undertake to provide true and correct personal information, as well as to update your data whenever required. Likewise, you agree to promptly notify your corresponding financial or cooperative sector entities of the loss or theft of your credit card or other instruments provided by them for online transactions, such as debit cards, personal passwords, etc., so that such instruments may be disabled by them.You are prohibited from posting on or transmitting to or from the Habits Store any unlawful, threatening, libelous, defamatory, defamatory, obscene, scandalous, pornographic or profane material, or any other material that could give rise to any civil or criminal liability under the terms of the Law.10.2. You agree not to use any device, software, routine or data to obstruct or attempt to obstruct the proper functioning of the Habits Store or any activity conducted on the Habits Store. You further agree not to use or attempt to use any engine, software, tool, agent, data or other device or mechanism (including, without limitation, browsers, spiders, robots, digital characters or intelligent agents) to navigate or search this Website, other than the search engine or search agents provided by Habits or the browsers generally available to the public.
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